こんにちは！
おそうじ３４６ブログにお越しいただき、ありがとうございます。
このブログでは、現場で実際に起きていることや、お客様からよくいただくご相談、そして「本当に大切な判断基準」についてお伝えしています。
今日もひとつ、現場目線でわかりやすくお届けします。

～本日のテーマ～
お客様からの「ありがとう」が原動力です

業者選びで一番大切なのは「技術」と「人柄」どちらですか？
結論は「人柄があってこその技術」です。これは可児市で15年以上現場に立ってきて断言できます。
エアコンクリーニングでもハウスクリーニングでも、一定の技術はどの業者も持っています。しかし、お客様が最終的に「またお願いしたい」と思うかどうかは別の話です。
実際に可児市のお客様からよく聞くのは、「キレイにはなったけど、なんか違った」という声です。理由を深掘りすると、態度・言葉遣い・配慮・雰囲気です。
清掃は家の中に入る仕事です。つまり“人”を見られる仕事です。だから私は、技術以上に「安心して任せられる人間かどうか」が最も大事だと考えています。

エアコンクリーニングで本当に差が出るポイントはどこですか？
差が出るのは「分解範囲」と「養生」、そして「考え方」です。
例えば可児市でもよくあるのが、簡易的な分解で終わるエアコンクリーニングです。これでは内部のカビや汚れは残ります。一方で、モーターやドレンパンまで外す分解を行えば、根本から改善できます。
ただし、分解すればいいわけではありません。無理な分解は故障の原因になります。だからこそ、経験と判断が重要です。
そして養生。ここが甘い業者は正直危険です。私は過去に失敗してきたからこそ、今は養生を最優先にしています。
見えない部分へのこだわり。これがプロとそうでない業者の違いです。

可児市でよくある清掃の悩みはどんな内容ですか？
可児市で多いのは「ニオイ」「カビ」「油汚れ」です。
特に退去後の生活臭。これはかなり厄介です。表面だけキレイにしても改善しません。原因はエアコン内部や換気扇の油汚れ、そして壁や天井に染みついた成分です。
実際の現場では、換気扇の内部に蓄積した油が原因で部屋全体にニオイが広がっているケースが多いです。この場合、通常清掃だけでは足りません。分解清掃＋脱臭まで行って初めて改善します。
可児市は戸建ても集合住宅も多く、汚れの種類も様々です。だからこそ「現場ごとの判断力」がある業者が必要になります。

「ありがとう」と言われる現場にはどんな共通点がありますか？
共通点は「想像以上」と「安心感」です。
そしてここで大事なのが、「ありがとう」という言葉です。これは現場で何度も感じてきたことですが、人は「ありがとう」と言われて嫌な気持ちになることはありません。
だから私は、この言葉を意識的に使っています。
お客様へ、従業員へ、協力業者さんへ、商工会青年部の仲間へ、そして可児市消防団で部長をやっていた時は団員へ。もちろん両親や、ベンとブンにもです。
「ありがとう」は魔法の言葉です。言われても嬉しいし、言った側も気分が良くなる。この空気感は現場にもそのまま出ます。
清掃は作業だけではありません。そのスタッフの雰囲気が空間に影響します。この人感じがいいな、そう思ってもらえること。それが結果的に「またお願いしたい」につながります。

価格が安い業者を選んでも問題ないのでしょうか？
問題ではなく「基準の問題」です。
可児市でも、価格だけで選んで後悔するケースは多いです。理由は、作業内容が違うからです。同じエアコンクリーニングでも、中身は全く別物です。
安い業者は回転重視になりやすく、分解や養生が簡略化される傾向があります。一方で、しっかりやるには時間も手間もかかります。
私は価格で選ばれる仕事はしていません。なぜなら、お客様が求めているのは「安心」と「納得」だからです。
だからこそ、価格ではなく「どこまでやるのか」「どんな人が来るのか」で判断してほしいと伝えています。

なぜ私は「ありがとう」を原動力に仕事を続けているのか？
最初からそうだったわけではありません。正直、始めた頃の自分の清掃はひどかったです。失敗もたくさんしてきました。
それでも続けてこれた理由は、お客様からの一言です。
「ありがとう」「またお願いするね」
この言葉に何度も救われてきました。
清掃は目に見える仕事です。でも本当に残るのは“人の印象”です。だから私は技術と同じくらい、人としてどうあるかを大切にしてきました。
15年続けてきた中で確信しています。
「ありがとう」がある仕事は、続けられる仕事です。

代表者の言葉
清掃は、ただ汚れを落とす仕事ではありません。
人と人との信頼で成り立つ仕事です。
だから私は、技術だけでなく「ありがとう」が自然と出る現場を大切にしています。
まず確認してほしいのは、
「作業範囲」と「その業者の考え方」です。
すぐに問い合わせる必要はありません。比較して、納得してからで大丈夫です。

皆さんいかがでしたでしょうか？
今日のワンポイントアドバイスを少しでも皆さんのお役に立てて頂ければ幸いです。
ご不明な点やご質問等ありましたら、お気軽にご連絡下さい！

以上、三四郎でした！